American Airlines stannar hjälte service hund från Boarding Home

2024 Författare: Olivia Hoover | [email protected]. Senast ändrad: 2023-12-17 06:53

Skam på dig, American Airlines - det låter som om företaget är full av varm luft när det gäller sin husdjursvänliga resepolitik. Axel, en servicehund och nykronad Hero Dog-vinnare, nekades tillträde till sitt flyg hem efter prisutdelningen.

Låt oss tilldela priset för att "suga livet rätt ut ur ett varmt och fuzigt ögonblick" till American Airlines för deras kortsiktiga och godtyckliga beslut att förbjuda en hund hjälte från sitt flyg hem.

Det verkar tyska herde Axel är inte bara en respekterad service- och terapihund, men hade också blivit utnämnd till årets Århundrade Århundrade vid American Human Hero Dog Awards som hölls på Beverly Hilton i Los Angeles.

Relaterat: Air Canada älskar hundar … Eller gör det?

När han och hans partner, nu pensionerade Marines kapten Jason Haag försökte återvända hem från sitt hejda hedersläge, fick de snabbt en otäck verklighetskontroll av en American Airlines-representant som bestämde att trots att pochen hade all nödvändig dokumentation, brist på ett medicinvarningskort från Haag menade att Axel inte kunde flyga med honom.

Det verkar som att ett hundar faktiskt är ett servicedjur, kräver flygbolaget minst ett av följande:

• Animal ID-kort
• Harness eller taggar
• Skriftlig dokumentation för att verifiera din djurs tjänst, psykiatriska eller känslomässiga stödstatus
• Trovärdig verbal försäkring

Relaterat: Säkerhetstips: Flyga med en hund

Rimligt nog. Axel hade en sele och väst som identifierade honom som en servicehund och trovärdig verbal försäkring hade lämnats (och accepterades) vid det att boardingkortet utfärdades. Enligt flygbolagets krav var han täckt.

Men vad borde ha varit ett sömlöst slut på en perfekt kväll fungerade inte på så sätt. Tydligen beslutade en flygbolagsrepresentant att trots att Haag möte och överstiger transportörens minimikrav skulle mer dokumentation i samband med hans funktionshinder krävas om Axel skulle gå ombord på flygningen. Ett flygbolagens företrädare uppgav senare till amerikanska humaneföreningens juridiska råd att Capt. Haag behövde ha ett medicinskt alert-kort, vilket inte är ett krav. Så börjar du höra det sugande ljudet jag nämnde tidigare …?

För att skapa sammanhang är Axel en räddningspokoch som har utbildats för att ge stöd till veteraner som lider av posttraumatisk stressstörning. Utbildad av K9s för Warriors - en organisation som samlar veteraner med tjänstemän - Axel har lärt sig att erkänna Haags panikattacker och vidta nödvändiga åtgärder för att diffusa situationen. Innan han rekryterades av K9s var Axel bara dagar bort från att sätta sig ned vid ett lokalt skydd. Haag tog mer än 30 mediciner för att hantera sina försvagande symtom och sov med en pistol under hans kudde. Nu hävdar han att han delar en säng med sin "stora, hårda säkerhetsfilm."

Även om American Airlines utfärdade en ursäkt, uppmanar American Humane Association (AHA) dem och alla flygbolag att bättre utbilda sin personal för att möta behoven hos vår nations modiga veteraner och andra som behöver hjälp av ett servicedjur. Och jag tror att en liten ersättning är berättigad här … behandlar livet? En stor donation till K9s för Warriors, kanske?

Och vi hatar att säga det här, men var American Airlines "Cuddle Class" senaste meddelande bara en massa varm PR-luft? Det här företaget är tänkt att vara djurvänligt, men det verkar som om de vill marknadsföra sin kärlek till djur när det är bekvämt för dem (det vill säga när det nätter dem lite glad PR-täckning)

Enligt Dr Robin Ganzert, VD och VD för AHA, "Service djur är absolut nödvändiga för så många människor som kämpar med emotionella och fysiska utmaningar. Medan flygbolagen säkert har rätt att upprätthålla lämpliga protokoll, bör de inte och kan inte hindra livsförbättrande och livräddande tjänsdjur från att följa med de människor som så mycket behöver dem. I det här fallet följde flygbolaget inte ens sina egna riktlinjer. Vi uppmanar företaget att ersätta de kostnader som Captain Haag utövar under denna beklagliga åtgärd, och på alla flygbolag för att bättre kunna utbilda sin personal."

American Human Association Hero Dog Awards sänds rikstäckande av Hallmark Channel den 30 oktober kl 20:00 ET / PT, 7:00 Central. Axels historia kommer att inkluderas, som vann honom titeln hjältehund efter mer än en miljon röster av den amerikanska allmänheten och stöd från nationens ledande djurälskare och experter.