Air Canada älskar hundar Eller gör det?

2024 Författare: Olivia Hoover | [email protected]. Senast ändrad: 2023-12-17 06:53

Nyligen virala nyheter om att flygbolaget "sparar" en fransk bulldogg signalerar en överraskande snurr på Air Canadas tidigare hållning på media som omger hundar på sina flygningar.

Är jag den enda som skrapar huvudet på nyheterna om en fransk bulldogg som heter Simba och Air Canada: s svar på situationen - inte för flygbolagets åtgärder vidtagna för att bevara hundens liv, men för Air Canadas förändrade inställning över mediareaktion mot händelse?

Låt mig förklara.

Under de senaste dagarna har denna historia gått viral - Simba blev "sparad" av en Air Canada-pilot som avledde en internationell flygning (Tel Aviv till Toronto) när en av lasthållare värmdes (Simba reser i lasthållaren, inte kabinen). Flygbolaget har regler på plats för hundresenärer i lasten - minsta omgivningstemperatur måste vara minst 10 grader. Om planet flög över Atlanten, skulle lasthållaren dyka ner till temps långt kallare än det. Flyet hade ännu inte nått havet när värmaren gick kaput, så piloten kunde landa och överföra Simba till ett annat flyg. Så, om regler införs, var piloten tekniskt efterföljande ordentligt förfarande, utan att ta heroiska och extraordinära åtgärder. Men du kan inte ignorera att det här gör ett helvete av en känsla-bra berättelse och ovärderlig positiv PR för Air Canada som pengar inte kan köpa. Tja, kanske lite pengar. Det var kostnader som berörs - avledning kostar $ 10 000 i extra bränsle.

Medan vi är glada över att denna historia har en lycklig avslutning, låt oss inte glömma att Air Canada har ett katastrofalt förflutet med okänsliga uttalanden om en viss hunds död. I 2013 gjorde flygbolaget nyheter när en räddningsvinthund flydde efter hanterare på San Francisco International Airport bortse från instruktioner och släppte honom ur sin låd. Larry blev senare bekräftad död efter att ha träffats av en bil. Denna extremt förödande förlust förstärktes ytterligare med salt gnidas i såret, i form av flippiga kommentarer av en Air Canada-talesman. Efter att en lokal CBS-tv-station nått Air Canada för ett citat, skickade talesman Peter Fitzpatrick dem ett e-postmeddelande som var avsett för intern personal: "Jag tror att jag bara skulle ignorera, det är lokala nyheter som gör en historia om en förlorad hund. Deras hela regering stängs av och håller på att standardiseras och det är hur de amerikanska medierna spenderar sin tid. "Ouch. Till flygbolagets skräck träffade detta e-post internationella rubriker, och följdes snabbt av ett annat Air Canada-uttalande som säger att det tidigare e-postmeddelandet var olämpligt.

Efter en PR-snafu så skulle du tro att det inte skulle vara bra att gå i spetsen för att rädda ansiktet.

Vänta en sekund … Peter Fitzpatrick … det namnet låter bekant. Det är rätt - det verkar som att han fortfarande är anställd av Air Canada och är samma talesman som utfärdade detta e-postsvar för några dagar sedan till CBC: "Kaptenen växte rättvist till hundens komfort och välbefinnande. Med höjden kan det bli mycket obehagligt, och eventuellt kunde situationen ha varit livshotande om flygningen hade fortgått. "Han fortsatte med att säga detta om de 232 passagerarna ombord på flygningen:" Den övergripande reaktionen var positiv, särskilt när folk förstod hunden var i potentiell fara men säker som en följd av avledning. "Okej … Jag antar att någon avslutat sin dubbelt stora Grief / Sensitivity Training och Proper Email Protocol examen från Devry University. Det tog två år, men hej … framsteg, eller hur?

Återigen är jag glad att Air Canada-pilot gjorde det rätta beslutet att avleda flygningen från Tel Aviv till Toronto, vilket effektivt sparar Simba från att frysa till döds. Och jag hoppas att den här händelsen innebär en ny husdjursvänlig PR-policy inom flygbolagen. Låt oss bara vara glada att den här gången, Air Canada inte av misstag skickade ut NSFW * hosta "wiener dog" bilder till pressen - sätt att lära av dina misstag, killar.